Aviso de falsificación

No se deje engañar por imitaciones. Todos los productos Garrett se diseñan, ensamblan, someten a pruebas de control de calidad y se envían desde la sede central de la empresa en Garland, Texas, EE. UU. Los emblemas del Sistema de Gestión de Calidad certificado ISO 9001 de Garrett son un reflejo externo de la verdadera calidad que ofrecen sus productos.

Garrett Metal Detectors mantiene un firme compromiso con la fabricación de sus productos en Estados Unidos y su única planta de producción se encuentra en Garland, Texas. Garrett no fabrica ni autoriza la fabricación de sus detectores a ninguna otra empresa. En cuanto a componentes y accesorios, la empresa se esfuerza por obtenerlos de proveedores estadounidenses. En algunos casos, debido a la competitividad o la disponibilidad, nuestros proveedores se abastecen a nivel mundial, por lo que es necesario ofrecer estos artículos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Todos los artículos están marcados con el país de origen, tal como lo exige la legislación estadounidense.

Las mejores maneras de evitar las falsificaciones

Proteja su compra utilizando PayPal o una tarjeta de crédito que le ayude a protegerse contra el fraude.

Busque etiquetas que indiquen el país de origen en el producto. Si se trata de un detector de metales de la marca Garrett y está etiquetado como «Hecho en China» o no tiene indicación de país de origen, es una falsificación. Todos los detectores de metales Garrett, tanto para aficionados como para seguridad, llevan el sello «Garrett Made in America» ya sea en el propio producto, en el embalaje o en ambos. Cualquier producto «Garrett» enviado desde China es, sin duda, una falsificación.

Asegúrese de comprar a un distribuidor autorizado de Garrett. Garrett cuenta con distribuidores autorizados en todo el mundo. Para encontrar un distribuidor autorizado de Garrett en su país, visite www.garrett.com y desplácese hacia abajo hasta el menú. En la sección DEPORTES, haga clic en «Cómo comprar». Los clientes, tanto en Estados Unidos como en otros países, pueden buscar distribuidores autorizados. 

Los productos auténticos de Garrett utilizan tecnología digital patentada que los falsificadores no han podido replicar. El resultado es un producto similar que, en el mejor de los casos, no funciona correctamente.

Al realizar el pedido, tenga cuidado con los precios extremadamente bajos y pregunte desde dónde se enviará el producto. Si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea falso.

Si has comprado un producto falsificado

Puede verificar la autenticidad del número de serie de la unidad que planea comprar o que ya compró con Garrett. Envíe el número por correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente de Garrett y solicite la verificación.

Lamentablemente, no tenemos otra solución inmediata que asegurarles que se han violado las leyes de marcas registradas, así como las leyes de etiquetado del país de origen.

Le recomendamos presentar una queja ante el vendedor y el sitio web donde se anunciaba el producto. Solicite el reembolso de su dinero alegando fraude en el etiquetado del país de origen e infracción de marca registrada. Si lo solicita, podemos facilitarle la documentación oficial que muestra la marca registrada de Garrett y la información del país de origen.

También puedes ayudar a Garrett a tomar medidas contra los delincuentes reincidentes enviándonos por correo electrónico cualquiera de los siguientes documentos que tengas disponibles:

• Nombre de la persona y empresa que vende el producto
• Nombre del sitio web en el que se anunciaba el producto
• Una copia de la factura que muestre el nombre de la empresa y el precio del producto.
• Dirección de devolución en el paquete de envío
• Método de envío
• Respuesta a su queja por parte del vendedor y del sitio web del anuncio