Avis de contrefaçon

Ne vous laissez pas tromper par les contrefaçons. Tous les produits Garrett sont conçus, assemblés, testés et expédiés depuis le siège social de l'entreprise à Garland, au Texas, aux États-Unis. Les logos du système de management de la qualité certifié ISO 9001 de Garrett témoignent de la qualité qui y règne.

Garrett Metal Detectors s'engage depuis longtemps à fabriquer ses produits aux États-Unis et son unique usine de production est située à Garland, au Texas. Garrett ne fabrique ni ne sous-traite la fabrication de ses détecteurs à aucune autre entreprise. Concernant les composants et accessoires, la société met tout en œuvre pour s'approvisionner auprès de fournisseurs américains. Toutefois, pour des raisons de compétitivité ou de disponibilité, nos fournisseurs s'approvisionnent parfois à l'international, ce qui nous oblige à proposer ces articles afin de répondre aux besoins de nos clients. Tous les articles sont marqués du pays d'origine, conformément à la législation américaine.

Les meilleurs moyens d'éviter les contrefaçons

Protégez votre achat en utilisant PayPal ou une carte de crédit qui vous protège contre la fraude.

Recherchez les étiquettes indiquant le pays d'origine sur le produit. Si un détecteur de métaux de marque Garrett porte la mention « Fabriqué en Chine » ou n'indique pas son pays d'origine, il s'agit d'une contrefaçon. Tous les détecteurs de métaux Garrett, destinés aux loisirs ou à la sécurité, portent le sceau « Garrett Made in America », soit sur le produit lui-même, soit sur l'emballage, soit les deux. Tout produit « Garrett » expédié de Chine est assurément une contrefaçon.

Assurez-vous d'acheter auprès d'un revendeur Garrett agréé. Garrett dispose de distributeurs agréés dans de nombreux pays à travers le monde. Pour trouver le distributeur Garrett agréé dans votre pays, rendez-vous sur www.garrett.com et faites défiler la page jusqu'au menu en bas. Sous la rubrique SPORT, cliquez sur « Comment acheter ». Les clients, qu'ils soient aux États-Unis ou à l'international, peuvent rechercher des revendeurs et distributeurs agréés. 

Les produits Garrett authentiques utilisent une technologie numérique exclusive que les contrefacteurs n'ont pas réussi à reproduire. Il en résulte un produit similaire, mais peu ou pas fonctionnel.

Lors de votre commande, méfiez-vous des prix anormalement bas et renseignez-vous sur le lieu d'expédition. Si le prix semble trop beau pour être vrai, il s'agit probablement d'une arnaque.

Si vous avez acheté une contrefaçon

Le numéro de série de l'appareil que vous envisagez d'acheter ou que vous avez déjà acheté peut être vérifié auprès de Garrett afin d'en garantir l'authenticité. Veuillez envoyer ce numéro par courriel au service client de Garrett pour en faire la demande.

Malheureusement, nous n'avons d'autre solution immédiate que de vous assurer que les lois sur les marques de commerce ainsi que les lois sur l'étiquetage du pays d'origine ont été violées.

Nous vous encourageons à déposer une réclamation auprès du vendeur et du site web où le produit était proposé. Demandez un remboursement en invoquant la falsification de l'indication du pays d'origine et la contrefaçon de la marque. Nous pouvons vous fournir, sur demande, les documents officiels attestant de la présence de la marque Garrett et des informations relatives au pays d'origine.

Vous pouvez également aider Garrett à prendre des mesures contre les récidivistes en nous envoyant par courriel l'un des éléments suivants dont vous disposez :

• Nom de la personne et de l'entreprise vendant le produit
• Nom du site web sur lequel le produit était référencé
• Une copie de la facture indiquant le nom de l'entreprise et le prix du produit
• Adresse de retour sur le colis d'expédition
• Mode d'expédition
• Réponse à votre réclamation du vendeur et du site web de l'annonce