Livraison et retour

Livraison gratuite pour toute commande de 100 $ ou plus aux États-Unis via FedEx Ground. Veuillez noter que les autres options et tarifs de livraison seront affichés lors de la validation de votre commande.

Les commandes passées auprès de Garrett Direct sont généralement traitées et expédiées sous deux jours ouvrables normaux.

Peu après l'expédition de votre commande par Garrett Direct, un courriel contenant les informations de suivi FedEx sera envoyé à votre adresse courriel enregistrée.

Aux États-Unis, le mode de livraison par défaut est FedEx Ground. Les colis sont généralement livrés sous quelques jours ouvrables à compter de la date d'expédition, bien que les délais puissent varier selon les régions et le volume de colis traités par le transporteur.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception. Les articles retournés doivent être dans le même état qu'à la réception : non utilisés, non endommagés, en état d'être revendus et dans leur emballage d'origine. Garrett se réserve le droit, à son entière discrétion, de déterminer si les articles retournés sont en état d'être revendus. 

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client via ce formulaire ou appelez-nous au 972-494-6151.
Veuillez fournir autant d'informations que possible, y compris votre numéro de commande.

Frais de retour : Si votre retour est dû à la réception d’une marchandise endommagée ou défectueuse ou à une erreur de notre part sur votre commande, nous prendrons en charge les frais d’utilisation de toute étiquette de retour prépayée ou vous rembourserons les frais de retour pour une livraison standard par voie terrestre via USPS, UPS ou FedEx.

Les remboursements seront effectués sur la carte ou le compte utilisé lors de l'achat. Le montant remboursé correspondra uniquement au prix du produit ; les frais de livraison ne sont pas remboursables. Votre remboursement sera traité dès réception et vérification de l'état du produit. Le délai de traitement est généralement de 5 à 7 jours ouvrables après l'initiation du remboursement par Garrett.

Les articles de sécurité seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %.