Servicio De Garantía Y Reparación En Norteamérica
Los productos de Garrett Metal Detectors son de la máxima calidad y se fabrican con estándares estrictos. En ocasiones, sin embargo, es necesario devolver los detectores a la fábrica para su inspección, análisis y reparación. En este caso, le pedimos lo siguiente para que podamos servirle mejor y más rápidamente.
Si está enviando un detector a la fábrica para su reparación, siga los pasos enumerados aquí O complete el siguiente formulario de información.
- Solicite el número de Autorización de devolución de mercancías (RMA) al Servicio al cliente (sales@garrett.com o llame al número gratuito 1-800-527-4011 de 8:00 a 4:30 p. m., hora del centro de los EE. UU., de lunes a viernes).
- Adjunte una breve nota con el detector y la bobina de búsqueda que detalle brevemente el problema que está notando junto con el número de RMA.
- IMPRIMA su dirección de envío de devolución completa, incluyendo su nombre, dirección, código postal y un número de teléfono para recibir llamadas durante el día.
- Envíe el detector y la bobina de búsqueda:
Garrett Metal Detectors
1881 W. State Street
Garland, Texas 75042-6797
Attn: Repair Department – (Número de RMA aquí) - Indique lo siguiente:
a. Si desea una estimación de los costes, si los hay, antes de la finalización de la reparación.
b. YSu método de pago de cualquier coste. ¿Desea que lo llamemos para obtener información de la tarjeta de crédito o desea enviar un cheque? No hacemos envíos por contrarrembolso.
c. Cómo desea que se le devuelva el artículo; es decir, encomienda postal, UPS o servicio acelerado como UPS Red o Blue Label, o FedEx Priority/Overnight. Los gastos de envío acelerado son responsabilidad del destinatario, no de la fábrica.
Aviso:
- Los detectores de metales Garrett tienen una garantía de tres años a partir de la fecha de compra.
- Los gastos de envío de devolución en todos los detectores de más de 90 días son responsabilidad del cliente. Todas las reparaciones están garantizadas por un período de 90 días. Compruebe el funcionamiento de su detector al recibirlo.
O
Haga clic aquí para imprimir el Formulario de reparación del Centro de Servicio de Norteamérica (PDF), complételo y envíe por correo el formulario completado con el detector y la bobina de búsqueda.
Servicio Internacional De Garantía Y Reparación
Los productos de Garrett Metal Detectors son de la máxima calidad y se fabrican con estándares estrictos. La mayoría de los detectores de metales de Garrett tienen una garantía de tres años a partir de la fecha de compra. La garantía de Garrett cubre piezas y mano de obra limitadas, pero no cubre los daños causados por alteración, modificación, negligencia, accidente o mal uso.
En caso de que se necesiten reparaciones o servicio de garantía para su detector, póngase en contacto con el punto de venta local donde compró el detector. Para evitar costes excesivos de envío e importación, no intente devolver un producto Garrett a la fábrica en los Estados Unidos.
Si su distribuidor local de Garrett no puede solucionar el problema con su detector, puede ponerse en contacto con el Centro de Servicio Internacional de Garrett en Alemania. Tenga en cuenta que usted será responsable del coste del envío del detector a este centro de servicio y también del flete de devolución. Para que su detector sea reparado por el ISC de Garrett en Alemania, siga los pasos enumerados aquí:
- Complete el formulario de garantía/reparación internacional a continuación. Detalle brevemente el problema que está teniendo con su detector.
- IMPRIMA su dirección de envío de devolución completa, incluyendo su nombre, dirección, código postal y un número de teléfono para recibir llamadas durante el día.
- Envíe el detector y su bobina de búsqueda a:
DTI GmbH & CO KG
Service Center
Hamburger Straße 17
41540 Dormagen
Alemania - Indique lo siguiente:
a. Si desea una estimación de los costes, si los hay, antes de la finalización de la reparación.
b. Su método de pago de cualquier coste. ¿Desea que se le llame para obtener información sobre la tarjeta de crédito o desea enviar un cheque? No hacemos envíos por contrarrembolso.
c. ¿Cómo desea que se devuelva el artículo? Asegúrese de completar esta información en el siguiente formulario. Los costes de envío de devolución son responsabilidad del destinatario, no de la fábrica.
Haga clic aquí para imprimir el Formulario de reparación del Centro de Servicio Internacional (PDF).