Североамериканское Гарантийное и Сервисное Обслуживание
Металлоискатели Garrett отличаются высочайшим качеством и производятся в соответствии со строгими стандартами. Однако иногда необходимо вернуть детектор на фабрику для осмотра, анализа и ремонта. В данном случае мы просим вас сделать следующее:
Если вы отправляете детектор на завод для обслуживания, выполните действия, перечисленные здесь, или заполните информационную форму ниже.
- Запросите номер авторизации возврата товара (RMA) от службы поддержки клиентов (sales@garrett.com или позвоните по бесплатному телефону 1-800-527-4011 8: 00-16: 30 с понедельника по пятницу CST).
- Приложите краткую записку с детектором и поисковой катушкой, в которой кратко описывается проблема, вместе с номером RMA.
- Пожалуйста, НАПЕЧАТАЙТЕ полный адрес обратной доставки, включая ваше имя, адрес, почтовый индекс и номер телефона.
- Отправьте детектор и катушку по адресу:
Garrett Metal Detectors
1881 W. State Street
Garland, Texas 75042-6797
Attn: Repair Department – (номер RMA здесь) - Пожалуйста, укажите следующее:
a. хотители вы получить смету расходов, если таковые будут , до завершения ремонта.
b. ваш способ оплаты любых сборов. Хотите ли вы, чтобы мы позвонили для получения информации о кредитной карте или вы хотите отправить чек? Мы не отправляем наложенным платежом
c. как вы хотите, чтобы товар был возвращен; например, Почт, UPS или ускоренная доставка, такая как UPS Red или Blue Label, или FedEx Priority / Overnight. Сборы за ускоренную доставку оплачивает грузополучатель.
Примечание:
- Металлодетекторы Garrett имеют гарантию три года с момента покупки.
- Если после покупки детектора прошло 90 дней, все расходы по возврату из ремонта несет клиент. На все ремонтные работы предоставляется гарантия сроком на 90 дней. Пожалуйста, проверяйте работу вашего детектора при получении.
Или
Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы распечатать форму ремонта в сервисном центре Северной Америки (PDF), заполнить и отправить заполненную форму с детектором и поисковой катушкой.
Международное Гарантийное и Ремонтное Обслуживание
Металлоискатели Garrett отличаются высочайшим качеством и производятся в соответствии со строгими стандартами. Большинство металлодетекторов Garrett имеют гарантию три года с момента покупки. Гарантия Garrett распространяется на электронные компоненты и крепления, но не распространяется на повреждения, вызванные изменением, модификацией, небрежностью, несчастным случаем или неправильным использованием.
В случае необходимости ремонта или гарантийного обслуживания вашего детектора обратитесь в местную торговую точку, где был приобретен детектор. Чтобы избежать чрезмерных расходов на доставку и таможню, не пытайтесь вернуть продукт Garrett на завод в США.
Если ваш местный розничный продавец Garrett не может устранить проблему с вашим детектором, вы можете обратиться в сервисный центр Garrett в Москве. Пожалуйста, имейте в виду, что вы будете оплачивать стоимость доставки детектора в этот сервисный центр. Чтобы ваш детектор обслуживался компанией Garrett's ISC в Москве, выполните следующие действия:
- Кратко опишите проблему, с которой вы столкнулись при работе с детектором.
- Пожалуйста, распечатайте полный адрес обратной доставки, включая ваше имя, адрес, почтовый индекс и номер телефона.
- Отправьте детектор и его поисковую катушку по адресу:
ООО «МИНЕКОМ», ИНН 7726665946
117246, Москва, Научный проезд, д.8, стр.1, офис 119.
Многоканальный контактный телефон: 8 (495) 649 86 14
Мобильный телефон: 8 (985) 539 20 89 - Правила отправки оборудования в ремонт:
a. Все оборудование, кроме грунтовых металлодетекторов, следует отправлять в ремонт только после согласования по электронной почте с нашей инженерной службой целесообразности и комплектации отправляемого оборудования.
b. Если срок гарантии производителя не истек, просьба предоставить оригиналы или копии Гарантийного талона или Документа, подтверждающего дату покупки.
c. В противном случае ремонт будет тарифицироваться как не гарантийный.
Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы распечатать форму ремонта Международного сервисного центра (PDF)..